Cross-border E-commerce

  Visite à l'événement Cross-border E-commerce à la Stadsfeestzaal d'Anvers

Le 30 mai 2024, nous avons visité la magnifique Stadsfeestzaal à Anvers, où BECOM, avec ses partenaires, a organisé l'événement Cross-border E-commerce. Divers intervenants ont partagé des informations précieuses sur le marché du commerce électronique via des présentations informatives. Ils ont discuté de ce que les clients aiment voir, de l'état du marché à l'étranger et ont donné des conseils utiles.

Marché du commerce électronique en Belgique : Chiffres et tendances

Nous avons commencé par un aperçu du marché belge. Il s'est avéré que bien que le volume (16,3 milliards ou +10,7 %) et le nombre de transactions (170 millions ou +0,3 %) augmentent, le nombre d'acheteurs est en baisse (8,4 millions ou -0,6 %). Cela montre un marché en croissance mais qui se concentre.

Marché du commerce électronique en Europe : Croissance et tendances

Ensuite, nous avons parlé du marché européen du commerce électronique. Grâce au COVID-19, le chiffre d'affaires a augmenté de 66 %. Surtout en Europe de l'Est, comme en République tchèque et en Pologne, les achats en ligne augmentent. Les plus grandes catégories d'achats en ligne sont la mode, les loisirs et les courses.

Conseils importants pour un commerce électronique réussi

De plus en plus de personnes achètent en ligne, il est donc important de garder ces conseils en tête :

- Livraison gratuite (si possible)
- Retours gratuits
- Bonnes descriptions de produits
- Photos de qualité

Achats internationaux : La Belgique et au-delà

L'une des présentations a montré les résultats des achats transfrontaliers. Les Belges achètent souvent aux Pays-Bas, en Allemagne et en France à cause des prix plus bas, du plus grand choix ou de produits uniques que nous ne trouvons pas en Belgique. L'Allemagne est le pays le plus populaire pour les achats en Europe, suivie par le Royaume-Uni. À l'international, les Européens achètent surtout en Chine et aux États-Unis.

L'événement a duré de 9h00 à 17h00, avec plusieurs pauses. L'organisation a bien pris soin de nous avec des boissons et des sandwichs sains, nous donnant de l'énergie pour les présentations suivantes ! :-)

Comportement des consommateurs dans les pays voisins

Une autre session intéressante parlait du comportement des consommateurs dans nos pays voisins, leurs préférences et ce qu'il faut faire ou éviter.

- France : Le troisième plus grand marché d'Europe. Les consommateurs se concentrent sur le prix, l'éthique et la durabilité. Il y a une croissance rapide des articles d'occasion et reconditionnés. Les remises sont très appréciées.
- Allemagne : Le deuxième plus grand marché. La mode, les loisirs et l'électronique sont les catégories les plus vendues. Les valeurs principales sont la confiance, la qualité, la sécurité et le délai de livraison. 60 % des gens sont prêts à payer plus pour une livraison le jour même et 70 % s'attendent à une livraison en deux jours.
- Pays-Bas : Le prix et la rapidité de livraison sont cruciaux. L'emballage et le mode de transport sont également importants. Ils veulent des informations en temps réel pendant la livraison.

Autres sujets

Les autres sujets que nous avons abordés incluaient les méthodes de paiement, la logistique et la réglementation européenne. Mais pour l'instant, j'ai donné suffisamment d'informations pour ceux qui veulent se lancer dans le commerce électronique international.

Ne dites jamais jamais, et j'espère que nous vous verrons aller loin. Nous ferons certainement de notre mieux ! :)