FAQ

La location

Est-ce que tout le monde peut louer un costume ?

Oui, absolument ! Les entreprises et les particuliers peuvent louer un costume chez nous à tout moment, ainsi que tout autre article répondant à leurs besoins.

Quels sont les tarifs pour la location d'un costume ou d'accessoires ?

- Service rapide : les prix sont abordables et tournent en moyenne autour de 40€.
- Location premium : la qualité des costumes est élevée. Les tarifs commencent à partir de 80€. Ces vêtements sont principalement destinés au théâtre, au cinéma, etc., mais bien sûr également pour des événements personnels.

Tous les articles à louer sont-ils disponibles sur le site web ?

Non, ce n'est pas le cas. En réalité, nous disposons de plus de 100 000 articles dans notre entrepôt. Il est donc préférable d'envoyer un e-mail ou de nous appeler. Nous vous aiderons à trouver exactement ce que vous recherchez.

Louez-vous également des armes ?

Oui, nous vendons ET louons des armes. Ce sont des armes de qualité grâce à notre partenariat avec la société Denix. Nous sommes un point de vente agréé de Denix en Belgique.

Faut-il verser une caution pour la location d'un costume ?

Oui, une caution est requise. Elle débute à 50€ et pour les costumes de théâtre à partir de 100€, mais plus vous louez de costumes, plus le montant de la caution augmente.

Livrez-vous les articles loués à domicile ?

Non, vous devez récupérer le costume vous-même en magasin.

Pendant combien de temps puis-je louer le costume ?

Vous pouvez louer un costume pour une journée en semaine. Pour le week-end (vendredi ou samedi), vous pouvez récupérer le costume et le retourner le lundi. Cela compte également comme une journée de location. Des exceptions sont faites pour les locations saisonnières telles que Saint-Nicolas, Pâques et Noël.

Dois-je laver le costume avant de le rendre ?

Non, ne vous inquiétez pas. Le lavage n'est pas nécessaire, car tout est inclus dans le prix. Nous nous occupons de tout :)

Que se passe-t-il si je rends le costume loué endommagé ?

Cela dépend de la nature et de l'ampleur des dommages. Tout cela reste à évaluer.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Voici les options :
- Espèces
- Bancontact

Quelle est la différence entre la location rapide et la location premium ?

- Location rapide : toutes les préparations sont déjà effectuées (y compris le repassage, le lavage) et les costumes abordables sont prêts à être emportés immédiatement. Il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous.
- Location premium : il est nécessaire de prendre rendez-vous. Nous nous assurons que le costume est entièrement ajusté à vos mesures pour qu'il corresponde exactement au personnage. Cela prend du temps et de la main-d'œuvre pour préparer le costume pour des événements personnels ou professionnels.

La vente

Est-il possible de louer les produits en vente en magasin ?

Non, pour diverses raisons (notamment l'hygiène), nous ne louons pas les articles en vente en magasin. Ils sont uniquement disponibles à l'achat.

Vendez-vous également du maquillage ?

Absolument. À la caisse et en ligne, vous trouverez plusieurs articles de maquillage (notamment Grimas & Kryolan) de meilleure qualité pour des fins professionnelles et personnelles. Les lentilles colorées peuvent être achetées à partir de 16 ans.

Est-il possible de retourner un article acheté ?

En principe non. Cependant, nous examinons la possibilité de fournir un bon d'achat si vous disposez d'un ticket de caisse.

Est-il possible d'échanger un article acheté ?

Sur présentation du ticket de caisse, il est possible d'échanger l'article dans un délai d'une semaine, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine. Pour les costumes, vous pouvez toujours essayer dans nos cabines d'essayage.

Magasin

Le magasin est-il ouvert les jours fériés ?

Non, nous ne sommes pas ouverts les jours fériés.

Comment puis-je me rendre physiquement chez Huis Baeyens ?

Nous sommes situés dans un endroit facilement accessible en voiture, à vélo, à pied et en transport en commun. Nous disposons d'un parking devant notre magasin. Vous pouvez également accéder au magasin en bus 20, 140 et 141.

Y a-t-il un point de livraison/retrait disponible ?

Oui, actuellement nous proposons Homerr et Mondial Relay.

Faites-vous des collaborations ?

Absolument ! Dans le passé, nous avons collaboré avec de grandes entreprises, des influenceurs et avons même participé à des émissions de télévision. Alors, qu'ils viennent certainement ! ;)

Boutique en ligne

Pourquoi dois-je créer un compte pour finaliser une commande ?

Il est nécessaire de créer un compte afin de traiter et d'envoyer la commande avec les informations correctes.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée dans les 24 heures suivant la confirmation. La livraison prend généralement de 1 à 2 jours ouvrables.

Comment puis-je prendre rendez-vous ?

Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne sur la page d'accueil, dans la section "Location".

Je cherche un article mais il n'apparaît pas dans les résultats de recherche.

Il est possible que vous ayez mal orthographié le produit ou que celui-ci ne soit actuellement pas disponible.

Quels sont les modes de paiement disponibles sur la boutique en ligne ?

Vous avez plusieurs options de paiement :
- Bancontact
- Virement bancaire
- Paypal
- Ideal
- Mollie

Puis-je retourner un article acheté en ligne ?