Cross-border E-commerce

Bezoek aan Cross-border E-commerce Event in de Stadsfeestzaal Antwerpen

Op 30 mei 2024 bezochten we de prachtige Stadsfeestzaal in Antwerpen, waar BECOM samen met haar partners het evenement Cross-border E-commerce organiseerde. Diverse gastsprekers deelden nuttige inzichten over de e-commercemarkt via informatieve presentaties. Ze bespraken wat klanten graag zien, hoe de markt in het buitenland eruitziet, en gaven waardevolle tips.

Belgische E-commercemarkt: Cijfers en Trends

We begonnen met een overzicht van de Belgische markt. Het bleek dat hoewel het volume (16,3 miljard of +10,7%)en het aantal transacties stijgen (170 miljoen of 0,3%), het aantal kopers juist daalt (8,4 miljoen of -0,6%). Dit duidt op een groeiende maar concentrerende markt.

Europese E-commercemarkt: Groei en Trends

Daarna richtten we ons op de Europese e-commercemarkt. De omzet is dankzij COVID-19 met maar liefst 66% gestegen. Vooral in Oost-Europa, zoals Tsjechië en Polen, wordt steeds meer online gewinkeld. De grootste categorieën in online winkelen zijn mode, hobby's en boodschappen.

Belangrijke Tips voor Succesvolle E-commerce

Meer mensen winkelen online, dus het is belangrijk om deze tips in gedachten te houden:

• Gratis levering (indien mogelijk)
• Gratis retourzendingen
• Goede productomschrijvingen
• Kwalitatieve foto's

Cross-border Shopping: België en Verder

Een van de presentaties toonde de resultaten van cross-border shoppen. Belgen winkelen vaak in Nederland, Duitsland en Frankrijk vanwege de lagere prijzen, het ruimere aanbod of unieke producten die we in ons land niet vinden. Duitsland is het populairste land voor aankopen in Europa, gevolgd door het VK. Internationaal shoppen Europeanen vooral in China en de VS.

Het evenement duurde van 9.00 tot 17.00 uur, met meerdere pauzes. De organisatie zorgde goed voor ons met drankjes en gezonde broodjes, wat een welkome energieboost gaf voor de volgende presentaties! :-)

Klantgedrag in Buurlanden

Een andere interessante sessie ging over klantgedrag in onze buurlanden, hun voorkeuren en de do’s en don’ts.

• Frankrijk: De derde grootste markt van Europa. Consumenten richten zich op prijs, ethiek en duurzaamheid. Er is een snelle groei in tweedehands en refurbished items. Korting is zeer geliefd.
• Duitsland: De tweede grootste markt. Mode, hobby en elektronica zijn de bestverkochte categorieën. Kernwaarden zijn vertrouwen, kwaliteit, veiligheid en levertijd. 60% betaalt graag meer voor levering op dezelfde dag en 70% verwacht levering binnen twee dagen.
• Nederland: Prijs en snelheid van levering zijn cruciaal. Ook de verpakking en transportmethode zijn belangrijk. Ze verwachten real-time informatie tijdens het leveringsproces.

Andere thema's

De andere onderwerpen die we zagen gingen over betaalmethoden, logistiek en Europese wetgeving. Maar voor nu heb ik genoeg info gegeven voor iedereen die internationaal wil gaan met e-commerce.

Zeg nooit nooit, en hopelijk zien we je ver komen. Wij zullen in ieder geval ons best doen! :)